linfo.id, MEKKAH – Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi resmi menetapkan situs Kawal Haji sebagai pusat komunikasi terpadu untuk musim haji 2026. Platform ini diluncurkan untuk memfasilitasi pelaporan kendala operasional yang dialami jemaah selama berada di Tanah Suci secara cepat, akurat, dan terukur.
Kehadiran sistem ini memastikan seluruh elemen layanan, mulai dari akomodasi, konsumsi, transportasi, hingga bimbingan ibadah, berada dalam pantauan ketat. Bahkan, situasi darurat teknis seperti jemaah tersesat atau kehilangan barang berharga dapat langsung dipublikasikan melalui dasbor platform ini.
“Jemaah haji bisa melaporkan terhadap beberapa layanan, misalkan konsumsi, kemudian akomodasi, transportasi, kemudian ketika terdapat orang hilang,” jelas Pelaksana Siskohat PPIH Arab Saudi, Ali Sadikin.
Sistem pelaporan ini didesain tidak untuk menghilangkan peran fisik petugas haji di lapangan, melainkan memperkuat integrasi antar divisi. Petugas lintas sektor kini bisa saling melempar informasi penyelesaian masalah tanpa harus mencari personel yang bersangkutan secara manual.
Lebih jauh, ruang digital ini memungkinkan partisipasi aktif sesama jemaah untuk saling merespons dan memberikan solusi valid atas kendala jemaah lain. Proses interaksi antara pelapor, petugas, dan pemberi solusi ini nantinya akan dipantau secara langsung oleh administrator hingga status masalah dinyatakan selesai.
“Kawal Haji kita bangun dengan teknologinya PWA, Progressive Web Application, yang di mana aplikasi ini basisnya adalah browser,” ungkap Ali Sadikin merinci aspek teknologinya.
Pemilihan arsitektur berbasis peramban ini merupakan kebijakan teknis terukur untuk mencegah pemborosan ruang penyimpanan pada ponsel jemaah. Pengguna perangkat Android maupun iOS tidak perlu lagi melakukan instalasi aplikasi konvensional yang kerap memakan banyak memori gawai.
PPIH juga menegaskan bahwa aplikasi Kawal Haji versi lama yang masih tersisa di etalase Google Playstore sudah tidak berlaku dan sedang dalam proses penarikan. Jemaah beserta petugas diinstruksikan untuk sepenuhnya beralih ke akses peramban resmi melalui tautan kawal.haji.go.id.
Melalui kemudahan akses tanpa unduhan ini, pemerintah berharap tingkat partisipasi pengawasan layanan haji akan semakin merata di semua kloter. Setiap laporan yang masuk diklaim akan menjadi evaluasi instan bagi negara untuk merespons dinamika pelayanan di Arab Saudi.
